Onderzoek

Doelstelling van het uitvoeren van klantenonderzoeken is het vergaren van informatie die de opdrachtgever beter voorbereid op beslissingen van strategische aard. Deze informatie is noodzakelijk voor het opstellen van een strategie of marketingplan. Maar ook in het kader van ISO- of INK-certificering of het invullen van de Balanced Scorecard is deze informatie zeer waardevol.

Het Klantperspectief legt daarbij de nadruk op het kwalitatieve klantenonderzoek. Een relatief goedkope wijze om eersteklas informatie van uw klanten te verzamelen. Via individuele of groepsgesprekken wordt aan de hand van de theorie van de breekpuntidentificatie nagegaan welke aspecten in uw bedrijfsvoering voor de klant essentieel zijn en op welke wijze de klant deze aspecten waardeert.

In samenwerking met een van onze partners die bij u past zijn wij ook graag bereid om het kwantitatieve klantonderzoek voor onze rekening te nemen. 

De aangeboden producten zijn:

Kwalitatief klantenonderzoek:

• Klanteninterviews
• Klantenpanels (focusgroepen)

Kwantitatief klantenonderzoek (i.s.m. onze partners):

• Klanttevredenheidsonderzoeken

Wilt u hierover meer informatie dan kunt u via het contactformulier uw vraag stellen. Wij zijn graag bereid u hierbij te helpen.