Seminars

Uw organisatie klantbewuster en medewerkers binnen deze organisaties klantgerichter maken. Dat is de doelstelling van het trainingsprogramma. Hiervoor is een managementmodel ontwikkeld dat ondermeer ten grondslag ligt aan een aantal workshops.

Tijdens de seminars leren de deelnemers op een interactieve manier de belangrijkste vragen van de klant te achterhalen om deze vervolgens om te zetten in concrete klantgerichte acties. Uitermate geschikt voor iedereen met een rechtstreeks klantcontact.

De volgende seminars worden aangeboden:

• “Kijken door de ogen van de klant” voor ondernemers
• “Kijken door de ogen van de klant” voor medewerkers in de profitsector (ook incompany)
• “Kijken door de ogen van de klant” voor medewerkers in de non-profitsector

De workshops en maatwerk trainingen worden m.n. door Frank Coppers uitgevoerd. Doelstelling daarbij is om de deelnemers 'actief bewust' te maken. Dat wil zeggen; niet een trucje aan te leren, maar bewust te maken van hun eigen rol en het effect van hun (niet) handelen richting klanten.

Daarnaast is Jan Verdonk een veelgevraagd spreker op congressen en andere bijeenkomsten. Met de presentatie "Kijken door de ogen van de klant" weet hij zijn publiek te prikkelen en hun interesse in het denken en doen van de klant te vergroten.

Nieuw is de presentatie “Customer Experience Management en de Net Promotor Score  of  Hoe klantervaringen uw organisatie kunnen helpen“. U bent weer helemaal op de hoogte van de nieuwste trends als u deze presentatie hebt bijgewoond.

Wilt u over de seminars of het presenteren meer informatie dan kunt u via het contactformulier uw vraag stellen. Wij zijn graag bereid u hierbij te helpen.